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5 motivi per cui il branding è importante. E perché vale l’investimento ad esso dedicato.

Alle aziende piacciono i numeri. Che si tratti di prezzi, vendite o profitti, sono tutti quantificabili. Ma c’è un tema cruciale di un’azienda che non può essere quantificato: il branding.

Stranamente, il branding non è propriamente una cosa. Non puoi toccarlo, vederlo o misurarlo. In breve, è intangibile. Di conseguenza, poche aziende lo monitorano nella stessa misura in cui potrebbero monitorare un rendiconto finanziario.

Tuttavia, è ciò che consente ad alcuni marchi come Coca-Cola, Nike o Starbucks di essere superiori alla concorrenza.

Cos’è esattamente il branding?
Diversamente dalla maggior parte dei termini di business, il branding non ha una definizione netta. Alcuni sostengono che sia il nome, altri il design, ma effettivamente non esiste una descrizione unica. 
Ecco una definizione approssimativa che potrebbe incarnare l’idea di branding:

“Il brand è il modo in cui un’azienda, un’organizzazione o un individuo viene percepito da coloro che lo sperimentano. Più che un semplice nome, termine, design o simbolo, il brand è la sensazione riconoscibile evocata da un prodotto o un’azienda”. -Brian Lischer

In virtù di ciò, la questione riguarda più la percezione che un’etichetta specifica. Quando si tratta di marchi iconici, tendiamo ad associare Apple al design, Ferrari alla velocità e Hermès all’eleganza.

Perché il branding è importante?

1. L’affermazione
Nel mondo iper connesso nel quale viviamo, la maggior parte dei beni è facilmente accessibile. Di conseguenza, i potenziali clienti hanno un’abbondanza di opzioni. Che si tratti di gadget, cibo o vestiti, possiamo facilmente trovare alternative all’interno di una fascia di prezzo simile.

Quindi, come fai a convincere i clienti a notare il tuo prodotto rispetto a quello di tutti gli altri? È qui che il brand ti mette in evidenza. Sebbene ci siano altre opzioni, come la creazione di promozioni mirate, non si tratta di soluzioni sostenibili a lungo termine nello stesso modo in cui lo sono gli investimenti per il tuo brand.

Ora, un brand forte non si costruisce in un solo giorno. È la ripetuta conferma di qualità e affidabilità che ti fanno guadagnare la fiducia di un cliente. Ecco perché le aziende di successo come Amazon sono ossessionate dall’idea di avere il miglior servizio clienti possibile.

2. La fidelizzazione
Una volta ottenuto una solida immagine di brand, i clienti spesso preferiscono i tuoi prodotti a quelli di un nuovo marchio, anche se il nuovo marchio offre un prodotto migliore.

Dal punto di vista del cliente, c’è una notevole refrattarietà nel cambiare sistemi operativi, abituarsi a nuovi formati o fornire nuovi dettagli dell’account.
Allo stesso modo, se crei una nuova gamma di prodotti, ciò garantisce che i tuoi clienti ne confermeranno l’acquisto perché si fidano del tuo brand.

A lungo termine, avere un forte tasso di fidelizzazione è ciò che consolida la tua posizione di mercato. Se il tuo brand è corretto, è probabile che i clienti rimarranno con te.

3. Il mark-up
Può sembrare irrazionale ma, per lo stesso prodotto, le persone sono disposte a pagare di più semplicemente perché è proposto da un brand che gli piace.

Un esempio: prendi una Pepsi, una Coca-Cola e un’alternativa anonima alla Coca-Cola. In un bicchiere, non è molto ovvio quale sia quale. Eppure, la maggior parte delle persone è irremovibile nel non voler acquistare il prodotto senza marchio. Come dice il proverbio:

“Le persone non comprano prodotti, acquistano marchi”.

Parallelamente, non sorprende che marchi come Apple, Nike e Starbucks aumentino costantemente i loro prezzi. Sono in grado di addebitare maggiorazioni a causa del valore intrinseco del proprio brand. I sentimenti suscitati sui clienti da questi marchi sono ciò che li spinge ad essere attratti, indipendentemente dal prezzo più alto.

Da un punto di vista finanziario, questo per le aziende è semplicemente meraviglioso. Per lo stesso numero di prodotti venduti, ottengono maggiori entrate, margini migliori e, in definitiva, maggiori profitti.

4. Il reclutamento talenti
Le persone non vogliono lavorare per un brand con una debole reputazione. Ecco perché le grandi aziende sono disposte a spendere milioni in PR. 
Questo non si applica solo ai dipendenti, ma anche ad altri stakeholder. Che si tratti di governi, investitori o fornitori, nessuno vuole che la propria reputazione venga offuscata lavorando con il brand sbagliato.

Il rovescio della medaglia, ossia avere un marchio forte, dà un vantaggio durante il reclutamento. Se la reputazione del marchio aumenta la ricezione curriculum di candidati, non si dovrebbe avere problemi ad assumere, anche se non si paga di più rispetto al mercato di riferimento.

Allo stesso modo, i fornitori sono disposti a far pagare meno se la collaborazione con un certo brand ne migliora la reputazione. Ad esempio, se un fornitore sconosciuto lavora con Apple, ciò indica che è affidabile, altrimenti Apple non lavorerebbe con loro.

5. Il valore dell’azienda
Infine, c’è il valore d’azienda. In termini finanziari, viene chiamato “goodwill”, avviamento. È definito come bene immateriale, che tiene conto dell’immagine di un’azienda.

Ad esempio, se una società dovesse essere acquisita da un’altra, l’avviamento sarebbe la parte del prezzo di vendita superiore a quanto evidenziabile a bilancio. Fondamentalmente, la parte che non può essere facilmente quantificata, ovvero il brand.

In una potenziale vendita, la tua azienda avrebbe un valore molto più alto di quello presentato a bilancio.


In conclusione

  • Il branding è estremamente importante, ma viene spesso trascurato semplicemente perché l’investimento da dedicare a questo impegno risulta difficile da quantificare.
  • Anche se non restituisce guadagni a breve termine, il brand è ciò che rende un’azienda sostenibile a lungo termine.
  • Nel complesso, avere un marchio forte riduce i costi di reclutamento, PR e servizi da parte dei fornitori.


Nella maggior parte delle aziende in qualsiasi momento è possibile sostituire prodotti, fornitori o persino dipendenti ma, quando si tratta del brand, è difficile tornare indietro.

Fonte: Kenji Farré – medium.com
Foto: Revolt – Unsplash